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Termos & Condições

Termos e Condições
Este site foi desenvolvido com o objetivo de encontrar produtos diferenciados com a comodidade de não precisar sair de casa. Leia com atenção as regras básicas de uso e aproveite!

1. Política de Privacidade

O compromisso do site JOIA BRASILEIRA é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados no site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções e vantagens oferecidas, quando autorizado por você.
 
2. Política e Informações de Produtos
 
As informações contidas neste site podem conter erros tipográficos, incorreções ou omissões relacionadas à descrição dos produtos, disponibilidade e preços. JOIA BRASILEIRA reserva o direito de corrigir erros e omissões, modificando e atualizando as informações a qualquer hora sem comunicação prévia. Esta norma nunca excederá os limites éticos da empresa. As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitos a alterações.
 
3. Cores e Detalhes dos Produtos
 
As cores e os detalhes das imagens dos produtos apresentados em nosso site tentam manter a integridade e semelhança com as dos produtos físicos, porém sua exatidão não pode ser garantida por isso. Fique atento no momento da compra aos detalhes relacionados ao produto, como: comprimento, peso. Pedras, cristais e outros materiais que dependam da natureza e portanto, sejam vendidas em seu estado natural, e não possuam estado físico exatamente igual sempre, podem ter alterações de tonalidade e desenho da pedra. Não nos responsabilizamos por essas alterações pois as mesmas não dependem de nós e sim da natureza e da manipulação dos materias pelos nossos fornecedores.
 
 4. Garantia dos Produtos
 
Nossos produtos possuem garantia de 2 meses (dois meses) para problemas com banho das peças e descolamento de pedra . A garantia não cobre defeitos de má utilização.  A assistência não existe caso a peça esteja quebrada. Na compra de uma mercadoria pela loja online, a garantia será enviada junto com o produto. No caso de problema com a peça por motivo de defeito o prazo máximo para troca é de até 7 dias úteis. Uma vez constatado que a peça está com defeito, o conserto será realizado. Fique atento que o uso inadequado poderá ocasionar a perda da garantia da peça e/ou custo para o conserto da mesma. As pedras quebram, não se engane achando que isso não acontece. Então, todo cuidado em seu uso é extreamente necessário.
 
5.  Considerações Gerais
 
Joia Brasileira não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante o uso.
Este site pode conter links para outros websites, porém não nos responsabilizamos pelas informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano que porventura seja resultado deste. O objetivo dos links para outros websites é de caráter exclusivamente informativo.
 
6. Entregas
 
Os produtos da loja online JOIA BRASILEIRA serão enviados através dos Correios.
Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o(s) produto(s) retornará (ão) ao endereço de origem, e será necessário um novo agendamento de entrega.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento solicitado pelos Correios. Se o produto aprresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com nosso atendimento (suporteloja@joiabrasileira.com.br).
 
Política de Troca e Devolução
Condições gerais
 
A JOIA BRASILEIRA tem como compromisso sua plena satisfação nas compras realizadas na loja online. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor e que respeita suas necessidades.
 
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento à:
Descrição do produto;
Tamanho e peso da peça;
Cor do produto (alguns produtos possuem diversas cores e detalhes);
Material da peça (esta pode ser banhada a ouro, prata ou pode ser feita de outros materiais);
Tamanho do aro, no caso dos anéis, para ter certeza que irá se adequar ao tamanho do seu dedo;
 
Fique atento às informações abaixo:
 
Todas as suas solicitações de troca ou devolução de produto adquirido  devem ser realizados através de contato pelo nosso e-mail .
A equipe responsável irá avaliar seu caso e orientá-lo.
Todos os produtos, oriundos de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhados a JOIA BRASILEIRA em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a garantia da peça e todos os acessórios que o acompanharam, assim como o recibo de venda (pois somos artesãos, não possuimos nota fiscal dew venda ao consumidor). Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de garantia da peça e dos acessórios que a acompanharam e sem o recibo, a JOIA BRASILEIRA  fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega.
O cancelamento automático do pedido pela loja online pode acontecer nas seguintes situações: impossibilidade de execução do débito correspondente à compra pelo depósito ou PAGSEGURO ou inconsistência de dados preenchidos no pedido.
A JOIA BRASILEIRA não se responsabiliza por compras equivocadas do cliente em sua loja online. Esta disponibiliza a possibilidade de troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria (conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 
Importante: Recuse o recebimento do produto e entre em contato conosco, caso constate alguma dessas situações: produto avariado; embalagem violada; acessórios ou itens faltantes; produto em desacordo com o pedido.
 
2. Troca por insatisfação:
 
Condições para troca
 
Só serão aceitos produtos em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com a garantia da peça e todos os acessórios que o acompanharam, junto com o recibo de venda.
 
Importante: Toda devolução deve ser comunicada à JOIA BRASILEIRA. Você pode entrar em contato com a equipe pelo link DEVOLUÇÕES (no final das páginas da loja virtual) .Produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.
Após o recebimento da sua solicitação, pela equipe da loja online, esta será processada e avaliada. Seu pedido só será processado se atender às seguintes condições além das anteriores:
A comunicação deve ocorrer em até 07 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria (conforme prevê artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
 
Importante: Recuse o recebimento do produto e entre em contato com a JOIA BRASILEIRA, caso constate alguma dessas situações: produto avariado; embalagem violada; acessórios ou itens faltantes; produto em desacordo com o pedido.
Todo produto devolvido à JOIA BRASILEIRA deverá vir acompanhado do recibo, com as seguintes informações preenchidas no verso:
Nome completo;
Endereço completo;
Número do pedido;
Nome e código do produto a ser devolvido;
Motivo da troca;
Assinatura do cliente;
 
Importante: O envio do produto só deverá ser realizado, depois que a equipe da JOIA BRASILEIRA autorizar a devolução.
 
Devolução da Mercadoria
 
A mercadoria deverá ser devolvida através dos Correios via sedex, com porte pago pelo cliente, para o endereço constante no recibo, as informações serão enviadas para o cliente.
O prazo para a efetivação da troca por desistência da compra inicia-se somente após o recebimento do produto na JOIA BRASILEIRA e checagem de suas condições. Se alguma das condições não for atendida, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete através dos correios.

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